Nuestra empresa existe gracias a la relación que establece con su público; por ello trabajamos para desarrollar en nuestros colaboradores la orientación hacia el mercado, que lleguen a comprender el comportamiento de compra y atender a los clientes según sus exigencias. Esta forma de pensar la empresa sugiere una perspectiva de afuera hacia adentro; es decir que, partiendo de entender a los clientes se redefinan los procesos necesarios para atenderlos.

Por este motivo, el slogan de la empresa es “Comodín… muy cerca suyo”, y esto no es una mera expresión de marketing, esto es el modelo de crecimiento que ha decidido la empresa, el de estar en cada barrio de las ciudades en las que tiene presencia lo que conlleva el llegar a conocer la cultura, valores, gustos, preferencias de los potenciales clientes de cada zona. Esto se alcanza en gran medida con la proximidad que nuestros colaboradores logran con cada cliente que ingresa a Comodín, observando, asesorando, escuchando y dando siempre una respuesta oportuna. Y es en este aspecto en el que la Gerencia de RRHH tiene centrados sus esfuerzos.

Desde la Gerencia de RRHH de Alberdi S.A. trabajamos para orientar el comportamiento de nuestros colaboradores hacia el logro eficiente de los objetivos establecidos por la Dirección siguiendo un modelo de desarrollo organizacional porque sabemos que el éxito de este proceso que iniciamos en el año 2018, depende en gran medida de la alineación del capital humano con el plan estratégico de la empresa, que no es otro que continuar creciendo pero con un cambio en la organización en el que el capital humano pasa a ser el eje de la transformación.

Esto se apoya en nuestra premisa inicial que es la fidelización de los clientes y para ello debemos dotar a nuestro personal de habilidades, conocimientos, cambios de actitudes y de comportamientos que harán, en definitiva, que la empresa pueda incrementar su eficiencia; con clientes satisfechos porque la empresa supo entender y atender sus necesidades.

En conclusión, atender a los clientes, satisfacer sus necesidades, mantenerlos en el tiempo es una dinámica permanente que va de la mano de tres cambios sustanciales: en los procesos, en la adaptación de los colaboradores y en el modelo de negocio. Y es en esos cambios en los que la Gerencia de RRHH trabaja, para que el personal tenga pleno conocimiento del proceso de cambio y del que es el principal actor.